A Tesco, mint Magyarország egyik legnagyobb kiskereskedelmi lánca, széleskörű lehetőségeket kínál a vásárlóknak az elégedettségi garanciára és az italcsomagolások visszaváltására. Legyen szó online vagy boltban történő vásárlásról, a Tesco igyekszik rugalmasan kezelni a termékvisszavételt és a visszaváltási folyamatokat. Ez az útmutató részletesen ismerteti a Tesco visszavételi és visszaváltási politikáját, különös tekintettel az üdítőitalokra és más csomagolt termékekre.
Visszavitel és Elállás a Tescónál
Ha a Tesco-ban (vagy online a Tesco.hu-n) vásároltál, és nem vagy elégedett a termékkel - legyen az rossz méret, nem tetszik, hibásnak ítéled, vagy egyszerűen másra gondoltál -, akkor több lehetőség is adódik a visszavitelre vagy elállásra. A visszavitel lehetősége a vásárlás jellegétől és a terméktípustól függően eltérő lehet. Nem minden termék tartozik a garancia alá, bizonyos kivételek vannak, amelyeket a garancia szabályzat külön felsorol.
Az elégedettségi garancia lehetővé teszi a víz nélküli termékek visszavitelét akkor is, ha kibontottad és kipróbáltad őket - bizonyos termékkategóriák kivételével. Ez a rugalmasság különösen fontos lehet olyan esetekben, amikor a termék valós használata deríti csak ki, hogy nem felel meg az elvárásoknak.
Az online vásárlásnál az elállási határidő 14 nap a termék átvételétől számítva. Ez azt jelenti, hogy indoklás nélkül visszaküldheted a terméket az átvételt követő két héten belül.
Milyen termékekre nem érvényes a visszavételi garancia? Például vegyszerek, biocidok, alkohol, szemüvegek, nem saját márkás non-food termékek, és bizonyos más kategóriák. Ezeket a garancia szabályzat részletesen tartalmazza, így érdemes vásárlás előtt tájékozódni.
Mit tegyek, ha hibás terméket vettem? Hibás termék esetén élhetsz a szavatossági / jótállási jogoddal. Ezekre más szabályok vonatkoznak, mint az elégedettségi garanciára. Ilyenkor a termék hibájára kell hivatkozni, és a törvényi előírások szerint kell eljárni.
Kell a blokk visszavitelhez? Igen, a blokk vagy vásárlást igazoló nyugta felmutatása kötelező a visszavételhez. Ez az alapvető feltétele bármilyen visszavitelnek vagy cserének.
A Tesco viszonylag rugalmas visszavételi és elállási lehetőséget kínál azoknak, akik nem elégedettek a vásárlással - legyen az online megrendelés vagy boltban történt vásárlás. A fő időkeretek: online vásárlásnál 14 napos elállási jog, egyes termékek esetén akár 3 hónap is az elégedettségi garancia keretében. Fontos azonban, hogy tartsd meg a blokkot, a termék legyen rendben, és figyelj a kivételekre.
ÁFA-s Számla Igénylése és Tudnivalók
Ha ÁFA-s számlára lesz szükséged, azt jelezd előre a pénztárnál. Számlaigényedet csak a vásárlás napján tudjuk teljesíteni. Az esetleges félreértések elkerülése végett fontos, hogy azokat a termékeket, amiket ÁFA-s számlára szeretnél megvásárolni, külön tranzakcióban blokkoltasd le a pénztárossal.
Az ÁFA-s számla igényléshez minden vásárlónak rendelkeznie kell Teskóddal. Ha áfa alanyként igényelsz ÁFA-s számlához Teskódot, az adószám megadása minden esetben a jogszabályban megfogalmazott szabályok alapján kötelező. Teskód igényléséhez a név és a cím megadására lesz szükség. ÁFA alanyoknak, ha ilyen minőségükben szeretnének vásárolni, meg kell adniuk az adószámukat is. Ha az adószámot a ÁFA-s számlát igénylő áfa alany nem adja át, ezzel arról nyilatkozik, hogy a vásárlásait nem adóalany minőségében végzi.
Ha áfa alany vagy, ne felejtsd el minden esetben ellenőrizni az adószámodat a kiállított számlán. Amennyiben az adószámod helytelen vagy nem szerepel a számlán, a vásárlás napján jelezd áruházunk vevőszolgálati pultjánál vagy a kijelölt kasszánál. A számlát csak a vásárlás napján tudjuk javítani, később nem.
ÁFA alanyok köre: pl. Kft, Zrt, Bt, EV, Kkt, EC, Mezőgazdasági őstermelő, kistermelő, közös őstermelő, családi gazdaság.
Lehet ÁFA alany: pl. Alapítvány, Egyesület, Szövetkezet, Szervezet, Magánszemély, Köztestület.
Ha már rendelkezel az adott áruházra vonatkozó Teskóddal, lehetőség van a pénztárnál is ÁFA-s számlát kérni. Ezt az igényedet kérjük, jelezd előre a pénztáros kollégának. Ha nem rendelkezel még az adott áruházra vonatkozó Teskóddal, a pénztártól való távozás után az adott áruház vevőszolgálati pultjánál tudod jelezni a pultos kollégának, hogy ÁFA-s számlát kérsz.
Teskód igénylésére az adott áruház vevőszolgálati pultjánál van lehetőséged vagy a kijelölt kasszánál. FONTOS! Teskódjaink nem egységesek, ezért minden áruházunkhoz külön számot kell igényelni!
ÁFA-s számlát csak a vásárlás napján áll módunkban kiállítani, illetve javítani, ezért a vásárlást követően minden esetben ellenőrizd adataidat a számlán! Ha az adataidban eltérést találsz, kérjük azt azonnal, a vásárlás napján jelezd a vevőszolgálati pultnál vagy kijelölt kasszánál.
Mivel a Clubcard hűségprogram általános feltételei szerint abban csak természetes személyek vehetnek részt, ha egy tranzakciónál Clubcard-ot használsz, akkor ÁFA-s számla nem igényelhető.
Italcsomagolás Visszaváltás a Tescónál
A Tesco kiemelt figyelmet fordít az italcsomagolások visszaváltására, különösen az ünnepi időszakokban. Az áruházlánc jelentős készletekkel készült az év végi ünnepi időszakra, mintegy 8 millió palack, illetve doboz alkoholos itallal. A Tescoban 148 áruházában 225 automata üzemel, amelyek használatával eddig több mint 100 millió darab műanyag- és üvegpalackot, valamint alumíniumdobozt váltottak vissza.
Az ünnepi kínálatban megtalálhatók:
- 1,4 millió palack pezsgő
- 1 millió palack bor
- 6,5 millió darab sör
- 1,5 millió palack egyéb szeszesital
Ezek a tételek a Tesco üzletek polcain és online is elérhetők, így az áruházlánc felkészült a karácsonyi és szilveszteri ünneplésre. A kínálatban szerepelnek prémium márkák, mint a Finest Marlborough Sauvignon Blanc, a Finest Prosecco DOC fehér és rosé változatban, valamint a Finest LBV Port likőrbor. Az egyéb pezsgők között édesebb ízű Asti Martini, Törley tankpezsgők (Charmant Doux, Muskotály, Fortuna), valamint palackban érlelt száraz pezsgők is (Kreinbacher, Sauska, Moet) kaphatók.
Az áruházlánc az ünnepi időszakban, illetve azt követően várható nagy számú palackvisszaváltásra is felkészült. A visszaváltási díjak visszaigénylésére 148 üzletben 225 berendezés és 969 bedobónyílás áll rendelkezésre, amelyeken keresztül eddig több mint 100 millió darab italcsomagolást váltottak vissza. A Tescónál működő gépek háromnegyede 3-7 gyűjtőszekrényt tartalmaz, melyek mindegyike 1000 db PET, illetve alumíniumpalackot, valamint 200-400 egyszer használatos üveget tud tárolni.
Hevesi Nóra, a Tesco-Global Zrt. kommunikációs igazgatója kiemelte: „Áruházainkban július óta több mint 750 százalékkal növekedett a visszaváltott italcsomagolások száma. Mivel ezeket - a többutas üvegpalackok kivételével - a vásárlás helyétől függetlenül visszavesszük, a Tescónál a visszaváltási arány 108 százalékos, azaz jelenleg több palackot veszünk vissza, mint amennyit értékesítünk.”
Az emberek 80 százaléka levásárolja a visszajáró összeget, a kinyomtatott utalványok pedig bármelyik boltban beválthatók. A nagykapacitású gépek számos helyszínen elérhetők, így a nap bármely szakában, a nyitvatartási időn belül, egyszerű és zavartalan a visszaváltás. A rendezett környezet, valamint a berendezések mellé kihelyezett kézfertőtlenítő állomások fogadják a betérőket.
Visszaváltani mész? Így használd a REpont applikációt!
Jótékonyság és Adományozás a Visszaváltás Során
A Tesco adatai szerint az italcsomagolásokat visszaváltók mindössze 1 százaléka ajánlja fel adományba a visszaváltási díjat. Az automatáknál a jótékonysági felajánlás a Bethesda Gyermekkórház, a Heim Pál Gyermekgyógyászati Intézet vagy a SOTE Gyermekgyógyászati Klinika javára indítható el.
- októberig több mint 1,5 millió forint folyt be a Tesco kollégák által az „angyalos” kukákba bedobott, illetve felajánlott 30 500 darab italcsomagolás visszaváltásával a szervezetek javára. Az ilyen módon keletkező adományok összege pedig havonta átlag 15 százalékkal nő. A betétdíjakból származó adományok a Tesco Angyal Alapítvány átlag havi bevételének 16 százalékát teszik ki. Ez a kezdeményezés lehetőséget teremt arra, hogy a mindennapi vásárlásaink során a visszaváltott csomagolások értékével is támogassunk rászorulókat, különösen gyermekeket.
További Információk és Hasonló Témák
Bár a cikk fókuszában a Tesco üdítő visszaváltása áll, érdemes megemlíteni, hogy a visszaváltási és garanciális politikák eltérőek lehetnek más áruházakban és szolgáltatóknál. Például a Pénzcentrum lakáshitel-kalkulátora is arra hívja fel a figyelmet, hogy a pénzügyi szolgáltatások terén is fontos az alapos tájékozódás és az egyedi kalkulációk elvégzése.
A termékbiztonság szempontjából is fontos a tájékozottság. A Német Autóklub (ADAC) által végzett vizsgálatok, mint például a gyerekeknek készült kerékpáros sisakok tesztje, rávilágítanak arra, hogy a „jó” minősítésen túli értékelés ritka, ami arra utal, hogy a termékbiztonság terén mindig van hová fejlődni.
A Tesco visszavételi és visszaváltási rendszere, különösen az italcsomagolások tekintetében, egy jól működő példát mutat arra, hogyan lehet a környezettudatosságot és a vásárlói elégedettséget ötvözni a kiskereskedelemben. A folyamatosan növekvő visszaváltási arány és a jótékonysági felajánlások is azt jelzik, hogy a vásárlók egyre inkább felismerik ezen lehetőségek fontosságát.
tags: #dobozos #sor #tesco #visszavaltas