A mozik világa folyamatosan fejlődik, hogy kielégítse a nézők egyre sokrétűbb igényeit. A Cinema City, Magyarország egyik vezető moziüzemeltetője, már több mint két évtizede van jelen a piacon, és folyamatosan igyekszik megújulni. A 2017-es év jelentős változásokat hozott a büfékínálat terén, különösen aCinema City Aréna esetében, ahol egy átfogó felújítás keretében új szintre emelték a vendéglátást. A korábbiakban már hírt adtunk arról, hogy új korszak kezdődött a Cinema Cityk büféjében, most pedig a Borsodi Sörgyárral kötött hosszútávú együttműködésről számolunk be, amelynek keretében alkoholos és alkoholmentes italok is megjelentek a kínálatban.
Alkohol a mozi büfében: Új trendek és megfontolások
A Cinema City és a Borsodi Sörgyár együttműködésének eredményeként mostantól az alkoholos és mentes Stella Artois, valamint a mentes Borsodi Friss márkacsaládba tartozó italok is elérhetőek a plázamozikban. Ez a folyamat már 2017 szeptemberében elkezdődött, amikor is egy Borsodi Friss sörrel megspékelt közepes popcornmenü opció volt elérhető az ország 18 mozijában. Ez lehetőséget adott a nézőknek, hogy kipróbálják az alkoholmentes sört a mozis élmény részeként. Bár ez a konkrét menüakció már véget ért, a Cinema City tájékoztatása szerint elképzelhető, hogy a jövőben újra elérhetővé teszik ezt a lehetőséget.
Felmerül a kérdés, hogy vajon jó ötlet-e alkoholos italokat árusítani a mozi büfékben. Több szempontot is érdemes figyelembe venni. Egyrészt ott van a sör álmosító hatása, ami egy sötét, kényelmes moziteremben nem feltétlenül ideális. Másrészt az alkohol bódító hatása befolyásolhatja a nézők viselkedését, esetleg megnövelheti a gátlástalanságot vagy a beszédességet, ami zavarhatja a filmélményt. Ugyanakkor, a luxus és a kényelem iránti igény növekedésével párhuzamosan egyre népszerűbbé válnak a prémium szolgáltatásokat kínáló mozik, ahol az alkoholos italok fogyasztása már természetesnek számít.
A VIP élmény: Exkluzív szolgáltatások és luxus a Cinema City Arénában
A Cinema City Aréna 2018. február 13-án nyitotta meg újra kapuit egy nagyszabású felújítás után, különös tekintettel a Szerencsejáték VIP részlegre. A moziüzemeltető célja az volt, hogy a VIP élményt még exkluzívabbá tegyék, és új dimenziókat nyissanak a mozijegy vásárlás és a mozi látogatás terén.
Az egyik legszembetűnőbb változás a bisztró hangulatú lobbyban történt: a korábbi pult helyett most svédasztalos rendszerben válogathatnak a vendégek a korlátlanul fogyasztható ételek és italok közül. A kínálat teljesen megújult, a szicíliai séf által megálmodott ételek helyben és frissen készülnek el. A séf figyelt arra, hogy mindenki megtalálja a kedvére való ételt, amit a mozi kezdete előtt el tud fogyasztani.
A 176 férőhelyes mozi termeiben minden széket újakra cseréltek, biztosítva a maximális kényelmet. A Cinema City Arénában nem csupán a VIP részt érintette a felújítás, hanem a mozi többi terme is folyamatos átalakításon ment keresztül, beleértve a szék- és kárpitcseréket, valamint a Dolby Atmos hangrendszer kialakítását. A beruházás részeként a VIP részleg egy újragondolt koncepcióval várja a vendégeket, ahol a mozi séfje által megálmodott komplett menüsorból, korlátlan popcorn és nachos ajánlatból választhatnak svédasztalos formában. Az alkoholos italokat pedig a személyzet szolgálja fel.
A Cinema City Aréna Megaplex, a 23 termes mozi, amely 2008. január 17-én nyitotta meg kapuit, egyedülálló a Cinema City teljes európai hálózatában. A mozihálózatban először Magyarországon nyitott VIP mozi, melynek koncepcióját később más országokban is bemutatták. A 2018-as felújítás után a VIP részleg egy újragondolt koncepcióval várja a vendégeket, ahol a mozi chef-je által megálmodott komplett menüsorból, korlátlan popcorn és nachos ajánlatból választhatnak svédasztalos formában a mozizni vágyók, az alkoholos italokat pedig személyzet szolgálja fel. A mozi vendégei számára a mozi területén kijelölt helyen 3 óra parkolási kedvezmény vehető igénybe a pláza parkolójában.
A mozi házirendje és a vendégjogok
A Cinema City mozi házirendje számos pontban szabályozza a látogatók és a mozi közötti kapcsolatot, biztosítva a zavartalan és biztonságos szórakozást mindenki számára. A házirend legalább egy példánya a mozi területén bárki által látható helyen kifüggesztésre kerül, valamint az aktuális házirend a www.cinemacity.hu weboldalon is megtalálható.
A mozijegy az előadás kezdete előtt 30 perccel válik érvényessé, és az előadás végével érvénytelenné. A mozi területe és szolgáltatásai az érvényes mozijeggyel rendelkező vendégek számára vannak fenntartva. Mozitermekbe személyenként csak egy csomag vihető be, melynek mérete nem haladhatja meg a 25cm x 25cm x 40cm-es méretet. Csomagmegőrzés a mozi területén nem vehető igénybe.
A mozi összes termében szigorúan tilos a kép- és/vagy hangrögzítő eszközök használata (fényképezőgép, kamera, telefon, diktafon stb.). A mozitermekben a filmek képének és hangjának bárminemű rögzítése jogsértő, és büntető- illetve polgári jogi következményeket von maga után. Valamennyi program, design, szöveg, képi elrendezés, illusztráció, hang, videó, film, műalkotás szerzői jog alatt áll, ennek rögzítése, másolása, módosítása a tulajdonos írásbeli engedélye nélkül szigorúan tilos. Fotó készítése a mozi személyzetéről írásbeli hozzájárulásuk nélkül szigorúan tilos.
Mozijegy vásárlásra személyesen a mozi jegypénztáraiban/büfé kasszáinál van lehetőség. A fizetés előtt javasolt ellenőrizni az alábbi paramétereket: mozi, dátum, időpont, előadás, jegytípus. A mozi műsorváltozás/teremcsere/egyéb okok esetén a már megvásárolt jegyeket át lehet tenni. Jegyárakról személyesen a választott mozi pénztárában, telefonon az ügyfélszolgálaton keresztül, vagy a www.cinemacity.hu -n tájékozódhat. Kedvezményeket csak a jogosultság igazolása esetén áll módunkban biztosítani, egy jogosultságot igazoló irattal csak egy kedvezményes jegy vásárolható.
Online vásárlás esetén a mozijegy legkésőbb az előadás kezdete előtt 3 órával töröltethető telefonos ügyfélszolgálaton keresztül, figyelembe véve az ügyfélszolgálat nyitvatartási idejét. Amennyiben az online vásárlás a Cinema City hivatalos mobilapplikációján keresztül történt, a jegy a fiókban töröltethető. Online vásárolt jegy törlése esetén a vásárolt összeg 14 napon belül kerül visszatérítésre, amelyből a szolgáltatás díja levonásra kerül.
Amennyiben az előadás félbe szakad, vagy elmarad (technikai hiba, áramszünet, bombariadó, természeti csapások, vis maior, stb.), a mozi igyekszik tájékoztatni látogatóit a lehetőségeikről. Ha más tájékoztatás nem történik, az előadást követően, az előadásokra szóló jegy felmutatása ellenében, úgynevezett Kompenzációs Szabadjegyet (emergency ticket) bocsátanak ki. A Kompenzációs Szabadjegy igénylésének és beváltásának határideje az elmaradt vagy félbeszakadt előadás napját követő 90 nap.
A film vetítése közben jelentkező technikai problémát, kérjük, haladéktalanul, még a filmvetítés alatt jelezze a mozi személyzetének. A film vetítési minőségére (hang vagy képhibára) vagy más nézők viselkedésére vonatkozó panaszok miatti jegyár visszaigénylésre csak az előadás ideje alatt van lehetőség.
A vendég jelen Házirenddel elfogadja, hogy a mozi bútorzatát és mosdóit rendeltetésszerűen használja. Rongálás, higiéniai szempontból nem megfelelő és más vendégeket zavaró magatartás esetén a mozi személyzete a vendéget a moziból eltávolíthatja, illetőleg kötelezheti a rongálási érték megtérítésére.
A mozi területére a közbiztonságra veszélyes és/vagy a többi látogató szórakozását és komfortérzetét zavaró tárgyat bevinni tilos. A mozi területéről a rendbontó, a többi látogató szórakozását bármilyen módon zavaró látogatókat a mozi személyzetének jogában áll eltávolítani. Mozitermekben tilos álarcok és fegyverutánzatok viselése. A mozi területén biztonsági kamerarendszer működik. A mozi egész területén tilos a dohányzás (cigaretta, elektromos cigaretta, pipa) és a nyílt láng használata.
A moziélmény finomhangolása: Parkolás, állatok és fogyasztói jogok
A mozi vendégei számára a mozi területén kijelölt helyen 3 óra parkolási kedvezmény vehető igénybe a pláza parkolójában. Ez a kedvezmény a parkolóházba való beállás időpontjától indul. Technikai probléma esetén (parkolóautomata, parkolás SMS-ben) azt a parkolóház üzemeltetéséért felelős személyeknek szükséges jelezni a helyszínen.
Kutyát, illetve egyéb állatot a mozi területére behozni tilos. Ez a szabály a mozi higiéniai és biztonsági előírásainak betartását szolgálja.
Fogyasztói jogvita esetén a vendég jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületekhez fordulni. Az egyéb eltérő módokon bejelentett panaszt nem áll módunkban kivizsgálni és elbírálni. A büfétermékekkel kapcsolatos panaszra jelen Házirend vonatkozik. A mozi a panaszkezelés során a mozijegyet és blokkot kérheti, így szükséges azokat megőrizni a panasz elbírálásáig.
A Cinema City Aréna megújulása része volt a 2017-es, közel 1,2 milliárd forinthoz közelítő renovációs terveinek. Ez a beruházás nem csupán a VIP részleget érintette, hanem az összes teremre kiterjedt, beleértve a székcseréket, kárpitcseréket és a Dolby Atmos hangrendszer kialakítását. A cél egy olyan, a legmodernebb technológiával felszerelt, kényelmes és exkluzív moziélmény biztosítása, amely megfelel a legmagasabb elvárásoknak is. A mozi folyamatosan törekszik arra, hogy a nézők számára a legjobb szórakozási lehetőséget kínálja, legyen szó akár egy új film megtekintéséről, akár egy különleges VIP élményről.
A mozi élményének tökéletesítése érdekében a Cinema City folyamatosan fejleszti szolgáltatásait. Az alkoholos italok bevezetése a büfékínálatba egy újabb lépés afelé, hogy a mozi egy komplex szórakoztatóközponttá váljon, ahol a vendégek nemcsak filmet nézhetnek, hanem kellemes környezetben fogyaszthatnak el egy pohár italt vagy egy finom ételt. A VIP részleg megújítása pedig azt bizonyítja, hogy a mozi elkötelezett a luxus és a prémium élmények iránt, és arra törekszik, hogy minden látogató számára felejthetetlen élményt nyújtson.